Tham khảo

Quy định sử dụng fun89 – bạn cần biết gì

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên fun89, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
fun89 Quy định sử dụng fun89 – bạn cần biết gì
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản, quy trình rút tiền đến chính sách ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của fun89 sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi ưu tiên xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email — phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi hoặc đính kèm tài liệu xác minh.
Hỗ trợ qua tài khoản Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ và gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản trực tiếp trong tài khoản của bạn để được xử lý nhanh hơn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

fun89 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử đã liên kết. Dữ liệu này chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo điều khoản này.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đảm bảo giao dịch đúng chủ sở hữu.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP. Phiên làm việc tự động kết thúc khi bạn không hoạt động trong một khoảng thời gian nhất định.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản fun89

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email trong tài khoản.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và tiếp tục áp dụng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của fun89.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Bạn nên đọc lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên chủ tài khoản fun89. Giao dịch qua bên thứ ba không được chấp nhận và có thể bị từ chối.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email trong tài khoản để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Tài khoản có thể bị tạm khoá nếu phát hiện thông tin không trùng khớp, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để giải quyết.

Có. Điều khoản áp dụng cho tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại cũng yêu cầu xác thực OTP như trên các thiết bị khác.